Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại fax 239

thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fax 239 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại fax…
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie chức năng được xóa tự động sau mỗi phiên đăng xuất; cookie phân tích chỉ ghi dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt trang. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên bị xóa khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ ghi dữ liệu ẩn danh và không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Tài khoản đã đóng được xóa theo lịch định kỳ, trừ dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp luật.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và sẽ có phản hồi xác nhận trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ yêu cầu quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, sửa hoặc xóa dữ liệu) và thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — đây là cách nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

Giải đáp về quyền riêng tư tại fax 239

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp ví để đối soát số dư nạp. Thông tin đăng nhập và PIN ví của bạn không bao giờ đến tay chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa theo lịch định kỳ, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại và tự xóa sau khi đăng xuất. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi ẩn danh và không liên kết với thông tin cá nhân.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại vùng được phép. Nếu bạn ở vùng hợp lệ, chính sách này điều chỉnh toàn bộ việc xử lý dữ liệu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.