Tham khảo

Bảo mật tài khoản fax 239 bắt đầu từ chính bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xác minh quanh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để tiền vào ra đúng người, đúng tài khoản. Truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP và mật khẩu riêng cho từng lần đăng nhập.

Xác minh OTPVí liên kếtMật khẩu riêngLịch sử giao dịch
fax 239 Bảo mật tài khoản fax 239 bắt đầu từ chính bạn
CÁCH CHÚNG TÔI VẬN HÀNH

Những nguyên tắc giữ tài khoản của bạn an toàn

Đối chiếu ví từng lần nạp

Số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money được so khớp với thông tin tài khoản trước khi giao dịch được xác nhận hoàn tất.

OTP cho thiết bị mới

Mỗi thiết bị đăng nhập lần đầu đều cần mã OTP riêng, giúp hạn chế người lạ truy cập dù có được mật khẩu của bạn.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Bạn xem lại toàn bộ lần nạp, rút qua ví trong phần tài khoản, đối chiếu với sao kê MoMo hoặc ZaloPay của mình bất cứ lúc nào.

Kênh báo lỗi riêng

Mọi bất thường về ví hay đăng nhập được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản, không qua tin nhắn ngoài hệ thống để tránh giả mạo.

HỖ TRỢ KHI CẦN

Ai giúp bạn khi tài khoản gặp vấn đề

Đội hỗ trợ online

Xác minh ví bị lỗi

Nếu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money báo giao dịch treo, bạn gửi mã lệnh nạp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để đội ngũ kiểm tra lại số ví và thời gian ghi nhận.

Quên mật khẩu đăng nhập

Bạn chọn đặt lại mật khẩu, nhận mã OTP về số điện thoại đã đăng ký, rồi nhập mật khẩu mới để mở lại quyền truy cập tài khoản.

Nghi ngờ đăng nhập lạ

Khi thấy phiên đăng nhập không phải của bạn, đổi mật khẩu ngay và báo cho hỗ trợ tài khoản để khóa tạm thiết bị lạ khỏi hệ thống.

fax 239 Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu số điện thoại và tên chủ ví trước khi ghi nhận giao dịch. Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký, tránh trường hợp người khác dùng tài khoản của bạn. Khi bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông

tin ví, chúng tôi gửi thông báo xác nhận qua kênh liên hệ đã lưu. Bạn nên tự kiểm tra lại thông tin ví trong phần tài khoản sau mỗi lần nạp hoặc rút để chắc chắn không có sai lệch. Việc truy cập vẫn phụ thuộc vào quy định pháp luật và khu vực được phép hoạt động.

Các từ bạn hay gặp khi bảo mật tài khoản

OTP là gì

OTP là mã dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh ví nghĩa là gì

Là bước đối chiếu tên chủ ví và số điện thoại giữa ví điện tử và tài khoản của bạn trước khi giao dịch được ghi nhận thành công.

Tài khoản liên kết là gì

Là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã gắn với tài khoản, dùng để nạp và rút mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Phiên đăng nhập là gì

Là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang mở trên một thiết bị cụ thể, kết thúc khi bạn đăng xuất hoặc đổi mật khẩu.

Khóa thiết bị lạ là gì

Là hành động ngắt quyền truy cập của một thiết bị đăng nhập không do bạn thực hiện, thường áp dụng khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Lịch sử giao dịch dùng để làm gì

Là danh sách các lần nạp, rút qua ví, giúp bạn tự đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử để phát hiện sai lệch sớm.

Bạn hỏi, chúng tôi trả lời về bảo mật

Bạn kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong phần tài khoản, nếu thấy thiết bị hoặc số ví lạ thì đổi mật khẩu và báo hỗ trợ ngay.

Có. Bạn cần xác nhận OTP với số cũ trước khi cập nhật số mới, tránh trường hợp người khác tự đổi ví thay bạn.

OTP giúp xác nhận chính bạn là người thực hiện giao dịch, đặc biệt khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó.

Không. Bạn đặt lại mật khẩu qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tài khoản và lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên.

Bạn giữ lại mã lệnh giao dịch và gửi cho hỗ trợ tài khoản để đội ngũ đối chiếu với hệ thống ví trước khi xử lý tiếp.

Không nên. Đặt mật khẩu riêng cho từng nơi giúp hạn chế rủi ro nếu một trong hai bị lộ thông tin đăng nhập.
Tham khảo

Hướng Dẫn Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.